住客点评>>
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好评酒店位于凤凰古城的附近，有停车位，房间设施齐全，而且干净、安静，虽在市中心，有闹中取...
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好评房间还行，如果要求不高的可以住。
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好评房间里家具设施都挺好的，卫生也还好，服务人员办事挺利索，住的还算满意。
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好评离景区近，就餐方便，停车免费，酒店设施陈旧，方间小，洗手间返味且门关不上
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好评位置不错，离古镇和河边很近，出门就到河边，免费停车和其它小宾馆很有优势，门口能停两辆...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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凤凰金鼎大酒店交通指南
位于新建路与南华路交汇处，大地商贸城对面，邻近文化广场、沈从文故居，位置优越。
【前往酒店】：
- 距离凤凰沱田汽车客运站2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离凤凰县汽车站2.7公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离吉首火车站52公里，乘坐出租车约1小时；
- 距离铜仁大兴机场38公里，乘坐出租车约50分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离凤凰古城步行街350米，步行约5分钟；
- 距离文化广场500米，步行约5-10分钟；
- 距离朝阳宫600米，步行约5-10分钟；
- 距离沈从文故居750米，步行约10分钟；
- 距离熊希龄故居800米，步行约10分钟；
- 距离虹桥风雨楼1公里，步行约15分钟；
- 距离奇梁洞6.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离南方长城15公里，乘坐出租车约25-30分钟。